La plataforma es la adecuada. La implementación, no.

En la mayoría de los casos se puede salvar, y empezar de cero rara vez es la solución adecuada. El problema casi nunca está en la plataforma, sino en la implementación. Comenzamos con una auditoría para determinar qué funciona bien, qué hay que reconstruir y qué conviene descartar. A veces basta con una corrección específica. A veces hay que reconstruir algunas partes correctamente. Un reinicio completo es la excepción, no la norma, porque la inversión que ya has realizado en Odoo suele tener un valor que merece la pena conservar.

Empezamos por analizar el sistema, no por reconstruirlo. La auditoría permite identificar la configuración, las personalizaciones, las integraciones y la calidad de los datos, de modo que comprendemos qué se ha hecho y por qué antes de cambiar nada. Se trata de un conjunto de habilidades distinto al de una implementación nueva: hay que interpretar las decisiones técnicas de otros y tomar decisiones sensatas sobre qué conservar. Primero estabilizamos las operaciones diarias, para que el negocio siga funcionando mientras trabajamos en el camino a seguir.

Por lo general, reparar sale más barato, por eso realizamos una auditoría antes de recomendar nada. La auditoría te indica con total sinceridad qué se puede salvar y qué no, de modo que la decisión se basa en el estado real del sistema, no en una suposición por defecto. Las piezas que están en buen estado las conservamos. Las que son irreparables, solo las sustituimos. Usted paga por reparar el equipo, no por tirar a la basura una inversión que aún tiene valor.

Depende del estado del sistema y de cuánto haya que reconstruir frente a lo que haya que estabilizar. Una estabilización específica, que permita controlar los problemas urgentes, puede llevar unas semanas. Una reconstrucción más completa de las partes que no se pueden reparar lleva más tiempo. La auditoría te ofrece un plazo realista antes de comprometerte, no después.

Sí, y es una de las situaciones más habituales con las que nos encontramos. No necesitamos que el socio original nos entregue nada. La auditoría reconstruye cómo se creó el sistema a partir del propio sistema, la configuración, el código y los datos, de modo que se reconstruye y documenta el conocimiento que se quedó en manos del socio anterior. A partir de ahí, las personalizaciones dejan de ser un misterio que solo entendía una parte externa.

Es una pregunta lógica tras una mala experiencia. Hay dos aspectos que marcan la diferencia. En primer lugar, «Run & Evolve»: cada proyecto pasa a un modelo de soporte continuo tras la puesta en marcha, por lo que la relación no termina cuando finaliza el proyecto. Segundo, el enfoque: trabajamos con Odoo y solo con Odoo, y desarrollamos según los estándares de Odoo para que el sistema sea fácil de mantener y actualizar, sin depender del trabajo no documentado de una sola persona. El objetivo es un sistema al que no estés atado, con un socio que permanece a tu lado.

Una primera conversación para entender cuál es la situación actual: qué se ha desarrollado, qué no funciona y cuáles son los principales problemas del día a día. Te decimos con total sinceridad si el Odoo que tienes se puede recuperar y cuál es el camino más realista a seguir. Si es posible, el siguiente paso es una auditoría que lo convierta en un plan concreto. Si realmente tiene más sentido empezar de cero, te lo diremos.