Odoo, diseñado teniendo en cuenta el funcionamiento real de las empresas del sector energético.

El software de gestión de servicios de campo para instaladores y operadores del sector energético debe realizar cuatro funciones en una sola plataforma: enviar a los técnicos, proporcionarles una orden de trabajo móvil que deben completar in situ, registrar el informe de finalización firmado como prueba y enviar la factura al departamento de contabilidad sin necesidad de volver a introducir los datos. Odoo Field Service lo hace de principio a fin, con programación y una vista de mapa de las ubicaciones, el tiempo y los materiales registrados sobre el terreno, y el activo instalado registrado para el contrato de mantenimiento vendido posteriormente. También conecta el estudio del emplazamiento previo al presupuesto, el stock de la furgoneta que lleva cada técnico (rastreado como una ubicación propia) y el servicio de asistencia que gestiona las solicitudes tras la entrega. La plataforma es la parte fácil. Los datos maestros sobre productos, kits y tipos de mano de obra determinan si funciona. Somos socios de implementación de Odoo, y ese trabajo de estructuración es lo que aportamos.

Para un operador de puntos de recarga, Odoo gestiona la columna vertebral comercial: contratos de clientes, suscripciones, facturación transfronteriza entre varias entidades, IVA con inversión del sujeto pasivo según la situación fiscal, Peppol BIS cuando sea obligatorio, y un registro de activos para los cargadores instalados. Odoo no es compatible con OCPP por sí mismo. Los cargadores y la comunicación OCPP y OCPI se gestionan en un sistema de gestión de puntos de recarga (CPMS). Ese sistema puede conectarse a Odoo para que los datos de la sesión (kWh, duración, tarifa, indicador de itinerancia) se transfieran para su tarificación y facturación, si así se ha diseñado. La separación es deliberada: el CPMS gestiona los cargadores, mientras que Odoo gestiona el negocio en torno a ellos, desde el contrato hasta el cobro. 50Five gestiona su infraestructura comercial en Odoo a través de una red europea en expansión. Seguimos siendo socios de implementación de Odoo, y lo que aportamos es la integración del CPMS, los cargadores y el modelo de contratos en un motor financiero y contractual que funciona a gran escala.

Sí, Odoo gestiona el cálculo de costes y la facturación por fases de los proyectos de instalación y de EPC de energías renovables a través de Project, junto con la contabilidad analítica y el módulo de Compras. Cada proyecto cuenta con su propio desglose de trabajo, presupuesto, costes comprometidos y margen previsto. Los compromisos con los subcontratistas se contabilizan en el proyecto como órdenes de compra, con una conciliación a tres bandas al recibir la mercancía y la factura del proveedor. La facturación por avance se realiza en función de hitos (ingeniería completada, equipo entregado, finalización mecánica, puesta en marcha, entrega), lo cual es una función nativa de Odoo. Los costes de compras, nóminas y hojas de horas se contabilizan en el proyecto, por lo que el margen es visible mientras se ejecuta el trabajo, no al final del trimestre. La retención contractual (una cantidad retenida y liberada bajo ciertas condiciones) y los resúmenes de flujo de caja a nivel de cartera no son funciones estándar de Odoo, por lo que las desarrollamos como una configuración a medida sobre la capa de proyectos y contabilidad. Seguimos siendo socios de implementación de Odoo, y lo que aportamos es dejar claros el desglose del trabajo y los hitos de facturación desde el primer día.

Sí, Odoo gestiona las órdenes de trabajo de los técnicos y el informe de finalización firmado para los instaladores de sistemas solares, bombas de calor y cargadores de vehículos eléctricos. Los técnicos trabajan desde una aplicación móvil, con planificación de horarios y una vista en mapa de las instalaciones del día, además de acceso al historial de clientes y activos. Registran el tiempo y los materiales in situ, capturan pruebas fotográficas y cierran la orden de trabajo con un informe de finalización que firma el cliente, el cual pasa directamente a la facturación sin necesidad de volver a introducir los datos. El material que lleva cada técnico se controla como una ubicación de stock propia en la furgoneta, de modo que la oficina ve lo que hay sobre el terreno y valora el inventario correctamente. Las solicitudes de servicio tras la entrega llegan al mismo sistema a través del servicio de asistencia, se vinculan al activo y se convierten en una nueva orden de trabajo cuando se necesita una intervención. Somos socios de implementación de Odoo, y los datos maestros de activos y contratos son los que hacen que la gestión de envíos y la elaboración de informes sean fiables.

Odoo Subscriptions gestiona la facturación periódica de los servicios energéticos y los contratos CPO, tanto en tarifas fijas como en tarifas variables basadas en el consumo de kWh, modelos híbridos (cuota fija de conexión más consumo variable) y paquetes como el de recarga más mantenimiento. Los contratos plurianuales se renuevan automáticamente en ciclos configurables, gestionándose las ventas adicionales y los cambios de plan a mitad de ciclo, así como el prorrateo cuando se haya configurado, y los avisos de impago se envían según los plazos específicos de cada país. El reconocimiento de ingresos separa las cuotas de conexión únicas de los ingresos recurrentes, con contabilizaciones de ingresos diferidos para los contratos de prepago. En combinación con la contabilidad analítica, la vista mensual muestra los ingresos recurrentes por segmento de clientes, tipo de contrato o línea de servicio. En los casos en que un instalador trabaja para una empresa de leasing, la facturación dividida (la empresa de leasing paga la instalación estándar y el conductor paga los extras, como el cableado adicional o la excavación) es una solución a medida que hemos implementado. Seguimos siendo socios de implementación de Odoo, y nuestra aportación consiste en diseñar el catálogo de suscripciones y la política de ingresos antes de la puesta en marcha.

Odoo puede funcionar para las empresas de servicios públicos tradicionales, pero en el ámbito del «meter-to-cash» es el alcance lo que marca la diferencia. Odoo se adapta perfectamente a las funciones administrativas de las empresas de servicios públicos: finanzas, compras, recursos humanos, gestión de proyectos, atención al cliente, administración de contratos y consolidación entre empresas dentro de grupos con múltiples entidades. Para el proceso «del contador al cobro» en el sector minorista regulado, con gestión completa de datos de contadores (MDM), ingesta de AMR/AMI, procesos de partes de balance y tarifas impuestas por el regulador, suele haber un sistema especializado que funciona junto a Odoo y alimenta la capa de facturación. El patrón es claro: el MDM y la facturación regulada se ejecutan en la plataforma especializada, mientras que Odoo gestiona la capa corporativa y las actividades comerciales no reguladas, como los servicios energéticos, el mantenimiento y los contratos B2B. Intentar convertir a Odoo en el motor regulado de «meter-to-cash» es una decisión sobre el alcance que desaconsejaríamos a cualquier empresa de servicios públicos. Seguimos siendo socios de implementación de Odoo, y lo que aportamos es trazar una línea clara entre lo regulado y lo no regulado, para luego hacer que Odoo rinda donde sea la herramienta adecuada.

El coste de una implementación de Odoo para una empresa del sector energético o de servicios públicos depende del alcance: cuántos subsectores gestiona, cuántas integraciones hay entre su empresa y el flujo de caja, y qué grado de calidad tienen sus datos maestros al inicio. Las licencias de Odoo se cobran por usuario y mes, por lo que el gasto en software es predecible. La implementación es la variable, y depende del número de módulos configurados (Servicio de campo, Proyectos, Suscripciones, Multiempresa), las integraciones con un CPMS, una aplicación móvil de campo, la contabilidad y la facturación electrónica, y el estado de los datos de activos, contratos y tarifas que migramos. La instalación en una sola entidad con un alcance financiero estándar es un proyecto diferente al de un operador multinacional con facturación transfronteriza. Analizamos el alcance en función de su operación antes de presupuestar, por lo que la cifra refleja su realidad, no un precio de catálogo. Seguimos siendo un socio de implementación de Odoo, no un proveedor de productos empaquetados.

Sí, Odoo gestiona el crecimiento desde el ámbito local hasta el multinacional, y es aquí donde las decisiones de configuración iniciales cobran mayor importancia. La gestión de múltiples empresas es nativa: entidades jurídicas independientes por país, flujos entre empresas para servicios compartidos, IVA específico por país, inversión del sujeto pasivo y posiciones fiscales, así como facturación electrónica Peppol BIS cuando sea obligatorio. La misma plataforma incluye un instalador que añade un libro de contratos de servicios, un operador de puntos de recarga que se expande de ámbito regional a europeo, o una utilidad que separa la actividad regulada de la no regulada. Lo que determina si sobrevive al segundo país o a los segundos mil activos no es el software, sino los datos maestros sobre activos, contratos, tarifas y plantillas de subvenciones, así como la política de reconocimiento de ingresos establecida antes de la puesta en marcha. Seguimos siendo un socio de implementación de Odoo, y lo que aportamos es la disciplina de construir esa base para que la plataforma escale sin necesidad de una reconstrucción.

Sí, hacerse cargo de una implementación de Odoo ya existente creada por otro socio es una solicitud habitual en el sector de la energía y los servicios públicos. Comenzamos con una evaluación en cuatro niveles: calidad de los datos maestros (registro de activos, jerarquía de clientes, catálogo de tarifas, plantillas de subvenciones), personalizaciones (cuáles son esenciales, cuáles son soluciones provisionales, cuáles bloquean las actualizaciones), integraciones (CPMS, aplicación móvil de campo, conectores de contabilidad, flujos de documentación del operador de red) y adecuación de los procesos (¿se ajusta la configuración a cómo trabaja realmente el equipo de operaciones en la actualidad?). A partir de ahí, establecemos una hoja de ruta de estabilización que aborda primero los problemas de mayor riesgo, normalmente la limpieza del registro de activos y la higiene de los datos contractuales, antes de añadir cualquier nueva funcionalidad. El reto técnico rara vez es el problema; lo son las lagunas en los datos y los procesos. Seguimos siendo un socio de implementación de Odoo. Lo que aportamos es la disciplina de implementación que determina si Odoo se mantiene en producción, no un producto independiente.