Un núcleo de Odoo en toda Europa para un operador de recarga de vehículos eléctricos en expansión.
Cómo 50Five transformó una única plataforma Odoo, que en 2016 pertenecía a un distribuidor holandés de sistemas domóticos, en un operador B2B de recarga de vehículos eléctricos que gestiona más de 600 000 puntos de recarga en doce países europeos, todo ello sin necesidad de rediseñar el sistema.
Sector
Energía verde. Subsector: recarga de vehículos eléctricos (B2B).
Huella
Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo, Francia, Alemania, Reino Unido, Dinamarca, Suiza, Austria, España, Italia, Polonia.
Escala
Más de 600 000 puntos de recarga gestionados.
Socio de Dynapps
Desde 2016.
Respaldo
J.P. Morgan es el mayor accionista; se creó a partir de ENGIE.
Antes de que Dynapps entrara en escena.
Sophie Van Mulders se incorporó a 50Five como responsable de producto para Odoo, con una trayectoria profesional centrada en el ámbito de los sistemas ERP. Había comenzado su carrera en ENGIE, la misma empresa matriz bajo cuyos auspicios se había fundado 50Five, y se había orientado hacia las tecnologías de la información y, concretamente, hacia los sistemas ERP casi desde el principio. Su trabajo en 50Five era claro: encargarse de la hoja de ruta de Odoo.
La plataforma a la que se incorporó ya llevaba una década en funcionamiento. Dynapps era el socio de Odoo de 50Five desde 2016, cuando la empresa era un distribuidor de productos para hogares inteligentes centrado en los Países Bajos. En 2019 se incorporó la recarga de vehículos eléctricos a la oferta. Para cuando Sophie se sentó a estudiar la hoja de ruta, el centro de gravedad de la empresa había pasado de la domótica a la movilidad eléctrica, se estaba llevando a cabo una adquisición en Bélgica y la presencia geográfica estaba a punto de multiplicarse varias veces más allá del Benelux.
El reto
Dónde se notaban las grietas.
El servicio de campo, sobre el papel.
Antes de implantar el módulo de servicio de campo, las instalaciones y las tareas de mantenimiento se gestionaban manualmente. Los pedidos se llevaban en papel, los registros de horas en hojas de cálculo y el historial de los clientes estaba almacenado en otros sistemas. Sophie: «Antes, todo se hacía a mano. Ahora está todo automatizado».
Doce países, doce definiciones de «estándar».
En cada nuevo país, el mismo trabajo se topaba con un obstáculo diferente: el idioma, la legislación local, los requisitos administrativos locales... todo ello varía de un país a otro. Con doce plataformas integradas en una única infraestructura central, la localización es una capacidad permanente.
De todo un poco, todo a la vez.
El ritmo de expansión supuso que la complejidad derivada de la gestión de múltiples empresas, divisas e idiomas se acumulara de golpe. La plataforma básica de Odoo cubre la mayor parte de estas necesidades; sin embargo, para integrarla de forma fluida en los procesos específicos de una empresa, sigue siendo necesaria la personalización.
Por qué 50Five optó por Odoo en lugar de Microsoft Business Central.
A principios de la década de 2020, la oferta había pasado de la domótica a la recarga de vehículos eléctricos. La adquisición realizada en Bélgica en 2023 añadió Microsoft Business Central al Odoo que ya se utilizaba en los Países Bajos. La decisión de estandarizar el sistema determinaría si la expansión europea podría llevarse a cabo.
Unificar el sistema en Microsoft Business Central
El sistema ERP que utilizaba la entidad belga adquirida. Quedó descartado: el resto de 50Five utilizaba Odoo, una solución bien consolidada en los Países Bajos. Cambiar de sistema habría supuesto desmantelar una plataforma que funcionaba correctamente.
Un tercer sistema completamente distinto
Se tuvo en cuenta en la evaluación general. No se tuvo en cuenta en el cálculo cuando se sopesaron conjuntamente el coste total durante el periodo de implementación, el plazo hasta la puesta en marcha y la experiencia de Dynapps en el mercado neerlandés.
Ampliar la infraestructura de Odoo en neerlandés
Seguir adelante con Odoo y Dynapps. Integrar Bélgica en la plataforma actual. Diseñarla de modo que pueda incorporar a Francia, Alemania y las siguientes fases de expansión en Europa.
Cómo se llevó a cabo realmente la puesta en marcha
Cómo 50Five implementó Odoo en doce países europeos.
2016
50Five se convierte en cliente de Dynapps. Implementación inicial de Odoo para un distribuidor de sistemas domóticos de los Países Bajos.
2019
Se ha incorporado la recarga de vehículos eléctricos a la oferta. Odoo integra esta nueva línea junto con la domótica.
2023
Adquisición en Bélgica. La empresa adquirida utiliza Microsoft Business Central; 50Five está adoptando Odoo como solución estándar. Dynapps gestiona el proyecto con unas seis personas, y hay unos seis usuarios clave por parte de 50Five.
2024
La nueva versión de Odoo ya está disponible en todo el Benelux. Bélgica, los Países Bajos y Luxemburgo comparten por primera vez una misma infraestructura.
2025
Francia, Alemania, Suiza y Austria se han conectado a la misma red troncal.
2026
Se han incorporado Dinamarca, España, Italia, Polonia y el Reino Unido. Doce países en una sola plataforma Odoo.
Lo que 50Five gestiona con Odoo: un recorrido único del cliente, de principio a fin.
50Five gestiona las ventas, el CRM, las compras, el inventario, la contabilidad, el servicio de campo y el servicio de asistencia técnica en una única plataforma de Odoo, además de módulos de facturación personalizados e integraciones con el software de gestión de puntos de recarga y la tienda online. Estos módulos cubren todo el recorrido del cliente, desde el registro hasta el envío, pasando por la elaboración del presupuesto. El servicio de campo asume la mayor parte de la carga operativa: los técnicos utilizan la aplicación móvil de Odoo en lugar de los traspasos en papel. Los tickets del servicio de asistencia se vinculan al historial de instalación y mantenimiento. La consolidación de 2023 se llevó a cabo con un equipo reducido: unas seis personas de Dynapps (funcionales, técnicos y gestores de proyectos) y seis usuarios clave de 50Five.
Módulos: ventas, CRM, compras, inventario, contabilidad, servicio de campo, servicio de asistencia técnica, módulos de facturación personalizados, CPMS, incluidas integraciones con tiendas online.
La disciplina en todo momento.
El principio que definió el proyecto, en palabras de Sophie Van Mulders: «Hay que estar dispuesto a adaptar los procesos al sistema, en lugar de adaptar el sistema a los procesos». La misma disciplina se aplica desde el punto de vista de la implementación: la personalización cuesta el doble, una vez en la fase de desarrollo y otra vez en cada actualización de la versión de Odoo. Esa disciplina, mantenida por un equipo pequeño, es lo que permitió que la misma estructura base llevara al negocio a través de una adquisición, una evolución de la línea de servicios y una expansión a doce países sin necesidad de bifurcarse.
Lo difícil fue la disciplina que supuso que me dijeran que no.
Lo difícil no fue la parte técnica. Fue la disciplina de que te dijeran que no. Sophie Van Mulders es muy clara al describir cómo trabajó Dynapps con su equipo: «Muchas veces nos decían: “Eso no es una buena idea, quizá sea mejor dejarlo para más adelante”. Me gustó mucho tener ese tipo de relación y comunicación. Era bastante abierta». Un proveedor que rechaza las ideas del cliente y un cliente que acepta el rechazo con naturalidad en lugar de escalar el conflicto no es lo habitual en un proyecto de ERP. Geert Van Baelen señala qué fue lo que hizo que funcionara: «Por supuesto, nos conocíamos desde hacía tiempo, así que eso lo hizo un poco más fácil». Con una colaboración que se remonta a 2016, esa historia no era solo palabrería.
Esa misma disciplina se refleja en el arrepentimiento de Sophie. Algunos procesos que deberían haberse automatizado desde el primer día se mantuvieron manuales durante más tiempo del que debían, bajo la suposición de que «ya nos ocuparemos de eso más adelante». Hacerlo más tarde resultó más costoso de lo que habría sido hacerlo bien desde el principio. La respuesta de Dynapps, que consistió en incluir las nuevas solicitudes en una lista de tareas pendientes separada y revisarlas con una periodicidad fija, es la disciplina en la que se apoyó el proyecto para seguir avanzando.
Hay que estar dispuesto a adaptar los procesos al sistema, en lugar de adaptar el sistema a los procesos; a veces, eso supone un gran cambio para las empresas.
Sophie Van Mulders
Responsable de producto en 50FiveEl «pushback» y la cocreación como modelo.
De la colaboración con 50Five surgieron dos patrones que Dynapps aplica ahora de forma más generalizada. El primero es la disciplina de plantar cara. La costumbre de los proveedores de decirle a un cliente «esa no es una buena idea, hazlo más adelante» es, según Sophie Van Mulders, la norma de trabajo en la relación de Dynapps con 50Five, más que la excepción. El segundo es la cocreación como modelo operativo. Geert Van Baelen lo explica desde el punto de vista de Dynapps: «Se aprende mucho del cliente. Ellos conocen su negocio mejor que nosotros. Si se combina ese conocimiento con nuestros conocimientos técnicos de Odoo, se llega a las mejores soluciones». A lo largo de una colaboración que ya cumple su décimo año, ambos hábitos han tenido tiempo de consolidarse.
Las cifras
En 2024, los dos entornos de ERP se habían fusionado en un único modelo operativo.
Una única infraestructura de Odoo, un único conjunto de procesos y un único sistema de traspasos de responsabilidades en todas las fronteras. En 2024, Bélgica, los Países Bajos y Luxemburgo ya funcionaban con la misma plataforma de Odoo. La expansión europea que siguió —cuatro países en 2025 y otros cuatro en 2026— se mantuvo en la misma infraestructura.
Más de 600 000
puntos de recarga gestionados en toda Europa.
12
Países europeos conectados a una única infraestructura de Odoo.
10
años de colaboración, desde 2016.
7+
módulos estándar de Odoo en producción, además de módulos de facturación personalizados.
¿En cuánto tiempo podemos añadir el próximo país?
La plataforma que gestionaba un distribuidor holandés de sistemas para hogares inteligentes en 2016 ahora gestiona una red de recarga B2B con más de 600 000 puntos de recarga repartidos por doce países europeos. El mismo Odoo, el mismo socio. La primera pregunta, si el sistema podría asimilar el siguiente cambio, se respondió cuando la oferta pasó de la domótica a la recarga de vehículos eléctricos, y de nuevo cuando una adquisición belga incorporó un ERP de la competencia al sistema. La nueva pregunta es: ¿con qué rapidez se puede incorporar el siguiente país, la siguiente adquisición o la siguiente línea de productos a la misma infraestructura sin tener que bifurcarla?
Si esto te suena familiar, hablemos.
Sea cual sea el rumbo que esté tomando tu negocio o los obstáculos con los que se esté topando, un experto con experiencia en este tipo de proyectos es la persona ideal a la que acudir antes de decidirte por una dirección o una plataforma.
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