Energía y servicios públicos

Una plataforma Odoo para una consultora energética con múltiples empresas: Tunergia sustituye Telegram, Excel y otras herramientas dispersas.

Tras dieciséis años utilizando papel, Excel y un canal de Telegram sin supervisión, Tunérgia ha consolidado los clientes potenciales, los proyectos y las aprobaciones en una única plataforma Odoo con Dynapps.

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Trabajador con chaleco reflectante instalando paneles solares

Sector

Energía y servicios públicos

Lugar

España, consultoría nacional; grupo empresarial con dos empresas en Valencia

Escala

Desde 2024.

Socio de Dynapps

Desde 2016.

Cómo empezó todo

Antes de que Dynapps entrara en escena.

Pepe Córdoba fundó Tunérgia y, según cuenta él mismo, puso todo en marcha antes de que se le unieran otros. A lo largo de dieciséis años, se convirtió en una de las consultoras energéticas más conocidas de España, asesorando a clientes en materia de electricidad y gas. También creció en un mundo de papel: los contratos se enviaban por mensajería, las facturas llegaban por correo postal y todo se escaneaba, fotocopiaba y se controlaba en Excel cotejándolo con los albaranes y los envíos. A medida que el sector se digitalizaba a su alrededor, Tunérgia fue adaptándose herramienta a herramienta, incorporando software de contabilidad y nuevos programas sobre la marcha. Para cuando el equipo se sentó a estudiar el mercado en profundidad, la cuestión ya no era si consolidarse, sino en qué y quién podía ayudarles a hacerlo.

Oficina Tunergia

El reto

Donde se notaban las grietas.

  • El canal que lo abarcó todo

    Como la mayoría de los equipos, Tunérgia se comunicaba a través de la mensajería instantánea, y a nivel interno eso significaba Telegram, elegido por su eficacia a la hora de gestionar archivos e información. Pero en ese mismo canal se mezclaban las conversaciones cotidianas, las consultas de los clientes, las peticiones de los distribuidores y el traspaso de tareas. No había ningún tipo de supervisión ni estructura, por lo que las tareas se descuidaban, la información se transmitía mal y los clientes lo notaban.

  • Potencial comercial sin un lugar donde aterrizar

    Gestionar la cartera de proyectos comerciales de la empresa era, en palabras de Emanuel, un quebradero de cabeza. Las oportunidades de negocio y las nuevas líneas de trabajo llegaban desde fuera por diferentes vías, sin que hubiera un único lugar al que un departamento pudiera acudir para encontrarlas.

  • Varias empresas, varios reglamentos

    Tunérgia no es una sola empresa, sino varias, con múltiples equipos y líneas de negocio, cada uno de los cuales gestiona su propio diseño de procesos. Muchos de esos equipos compartían los mismos flujos de trabajo subyacentes, pero al no existir un sistema común no había un estándar al que ceñirse: el mismo proceso se veía diferente dependiendo de la empresa o el equipo en el que te encontraras, y cada uno tenía que reconstruirse desde cero en lugar de replicarse.

El giro

Por qué Tunérgia eligió una plataforma y un socio de Odoo para gestionarla.

El detonante no fue tanto un hecho concreto como la propia transformación del sector. A medida que el sector energético se digitalizaba a su alrededor, el equipo de Tunérgia se propuso analizar la oferta del mercado y llevó a cabo una breve evaluación de varias herramientas. Una de las conclusiones fue la propia del cliente: según la visión de Pepe Córdoba, Odoo por sí solo era incompleto sin alguien que les ayudara a ponerlo en marcha, comprenderlo y utilizarlo. Al igual que sus clientes necesitan un consultor energético, Tunergia necesitaba un consultor de Odoo. Se decidieron por Odoo como plataforma única, con Dynapps para gestionarla. Podía albergar todas las empresas y flujos de Tunérgia en un solo lugar, por lo que se comprometieron con ella y contrataron a Dynapps para empezar, aprender y crear un equipo interno al mismo tiempo.

Equipo con Tunergia

Cómo se llevó a cabo realmente la implantación

La implantación, año tras año.

  • 2024

    Dynapps y Tunérgia comienzan a colaborar para consolidar la empresa en una única plataforma Odoo.

  • 2026

    Trabaja en equipo en cinco oficinas, gestionando Odoo v18 en entorno de producción tanto para las operaciones internas como para los servicios orientados al público.

Lo que realmente creamos

CRM y proyectos integrados en un único sistema con trazabilidad, que incluye firmas y encuestas.

Cuando Dynapps se incorporó al proyecto, la tarea consistía en reunir todas las comunicaciones dispersas de Tunérgia en un único lugar donde se pudiera hacer un seguimiento. La integración de CRM con Proyectos supuso que los clientes potenciales, las comunicaciones con los clientes y las solicitudes de los distribuidores, que antes se gestionaban en Telegram y en diversas aplicaciones, ahora fluyen hacia un único sistema, con automatizaciones integradas: recordatorios para que nunca se olvide un cliente potencial y una lógica de etapas que indica el siguiente paso. A continuación, tres módulos de Dynapps Core ampliaron la plataforma más allá de lo que ofrecía Odoo de serie.

La firma digital avanzada permite solicitar una firma desde cualquier registro, realizar un seguimiento de la misma en ese registro y mantenerla hasta que se complete, generándose el documento automáticamente a partir del propio PDF del sistema, sin necesidad de cargar ningún archivo externo. Las encuestas avanzadas funcionan de la misma manera: se solicitan desde cualquier registro y pueden completarse en nombre de un usuario interno, lo que las convierte en una forma de evaluar a terceros a medida que avanza el proceso. El portal de empleados permite al personal registrar su asistencia y gestionar sus ausencias por sí mismo, sin necesidad de una licencia de usuario interno.

Módulos: CRM, proyectos, Dynapps Core: Firma digital avanzada, Dynapps Core: Encuestas avanzadas, Dynapps Core: Portal para empleados, chat interno en Odoo (en sustitución de Telegram para el trabajo), automatizaciones (recordatorios, control de etapas).

Nuestro estudio

La disciplina en todo momento.

La disciplina que mantuvo la estructura unida fue la estandarización de los procesos. Los flujos de trabajo se configuraron en Odoo de forma estandarizada, por lo que el grupo dejó de depender de la herramienta o el canal que cada equipo utilizara en cada momento, y la información pasó a estar centralizada, compartida e integrada en todas las empresas. La recompensa no tardó en llegar: una vez que se estandarizaba un proceso, cualquier mejora que se le introdujera se replicaba automáticamente en todas las empresas y equipos que lo utilizaban, lo que convirtió la mejora continua de una aspiración en algo operativo. La prueba que Tunérgia plantea ahora a los demás es contundente: cuenta cuántas herramientas utilizas para gestionar la empresa y luego pregúntate si una sola de ellas podría abarcarlas todas.

Bajo una marquesina, en una explanada pavimentada, hay una fila de puntos de recarga rápida de alta potencia para vehículos eléctricos; en una de las estaciones numeradas hay un coche eléctrico plateado enchufado y recargándose.
Energía y servicios públicos
No podemos concebir uno sin el otro: Odoo y Dynapps.
Pepe Córdoba

Pepe Córdoba

Director general de Tunérgia
Cómo nos ha cambiado el trabajo

El modelo de gestión de flujos que Dynapps desarrolló junto con Tunérgia, ahora disponible como producto para el sector tecnológico.

Lo que Tunérgia impulsó a Dynapps a crear fue un modelo de gestión de flujos con una lógica clara: estandarizar un único flujo de trabajo y hacerlo reutilizable en todas las empresas del grupo y en todos los equipos de cada empresa, de modo que un cambio organizativo en el sistema se propague automáticamente a todos los flujos activos. Desde entonces, ese modelo se ha adaptado al sector tecnológico, donde el volumen y la variedad de flujos sistematizados es especialmente elevado, pero la lógica de la gestión e integración de flujos se aplica a empresas de otros sectores que necesitan configurar flujos de trabajo específicos para sus operaciones y replicarlos en entornos con múltiples empresas o equipos.

Imágenes del catálogo de formación de Odoo

Las cifras

Tunergia en cifras: cambios de tarifa, instalaciones y ahorro.

Estas cifras ponen de manifiesto la envergadura de la operación que actualmente se lleva a cabo en una única plataforma: el volumen que gestiona Tunérgia, el equipo que hay detrás y los resultados que ha proporcionado a los clientes.

Más de 430.000

cambios de tarifa de electricidad y gas tramitados

51

personal en activo

357

instalaciones de eficiencia energética

Más de 2 millones de euros

ahorro en las facturas de electricidad y gas de los clientes

La verdadera victoria

De «¿qué herramienta tengo que consultar?» a «todo está en un mismo sitio»

El verdadero logro no es una cifra, sino un cambio en la pregunta habitual. Antes, gestionar Tunérgia implicaba preguntarse primero en qué canal se encontraba un cliente potencial, un expediente o una aprobación: Telegram, Excel, una aplicación u otra, y confiar en que nada se hubiera perdido por el camino. Ahora la pregunta es más sencilla. El trabajo se encuentra en una sola plataforma, y se puede rastrear desde la oportunidad en la que se inició hasta la firma que lo cerró. Para una empresa dedicada a gestionar los contratos energéticos de terceros, centralizar sus propios procesos en un único canal ha cambiado la seriedad con la que se lleva a cabo el día a día.

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Sea cual sea el rumbo que esté tomando tu negocio y los obstáculos con los que te encuentres, lo mejor es empezar por consultar a un experto con experiencia en este tipo de proyectos, antes de decidirte por una dirección o una plataforma.

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