Odoo mejora la seguridad en el ámbito B2B: automatización del 95 % de la tienda online.
Cómo Prima Protección sustituyó un sistema heredado desarrollado a medida por Odoo y convirtió su comercio electrónico B2B en el principal canal de ventas de la empresa.
Sector
Venta al por menor y distribución B2B de equipos de seguridad de alta visibilidad.
Lugar
España.
Escala
El 95 % de los pedidos realizados a través del canal de comercio electrónico de Odoo.
Socio de Dynapps
Desde 2024.
Antes de que Dynapps entrara en escena.
Prima Protección lleva desde mediados de 2011 importando, fabricando y distribuyendo equipos de seguridad de alta visibilidad a distribuidores españoles. Sus productos están destinados a personas que trabajan en entornos de riesgo: servicios de emergencia en intervenciones, equipos de limpieza de autopistas, naves industriales con vehículos y maquinaria en movimiento. Desde el principio, la empresa funcionó con un software desarrollado a medida. Cumplió su función durante la primera década, pero a principios de la década de 2020 estaba claramente desfasado. Para Andrés Castañeda, director general de Prima, la cuestión dejó de ser si sustituirlo y pasó a ser qué plataforma elegir y con qué socio.
El reto
Dónde se notaban las grietas.
La fricción era real, no teórica, y se manifestaba en los puntos en los que la empresa entraba en contacto con sus clientes.
Una pantalla de pedido diseñada para un artículo cada vez
Prima vende casi exclusivamente a través del comercio electrónico, y casi exclusivamente en el ámbito B2B. El hecho de que un comprador mayorista tenga que introducir veinte tallas y colores diferentes de una misma chaqueta de alta visibilidad, uno por uno, a través de una interfaz de tienda diseñada para el proceso de pago de los consumidores, hace que este canal resulte más lento que llamar por teléfono.
Cada pequeño cambio en la web requería una visita
Incluso las modificaciones rutinarias de la tienda online obligaban a contratar a un proveedor externo de servicios informáticos. Los cambios cotidianos se acumulaban a merced de la agenda de otra persona, y un pequeño equipo comercial perdía agilidad a la hora de gestionar su propia tienda.
Decisiones tomadas sin datos que las respalden
No había una visión clara de lo que hacían los clientes en la web. Las visitas, lo que se dejaba en el carrito, qué productos se repetían más... No se disponía de esa información. Las decisiones comerciales tenían que tomarse basándose en el instinto.
Por qué la verdadera decisión fue el socio, y no la plataforma.
El detonante no fue la presión externa, sino la constatación interna de que el sistema a medida con el que Prima había crecido había llegado a su límite, y fue precisamente el proveedor de software actual quien lo señaló. La recomendación fue pasar a Odoo. Prima nunca evaluó seriamente otras alternativas. Lo que siguió fue una serie de decisiones relacionadas con el equipo encargado de la plataforma, no con la tecnología en sí misma:
La recomendación del proveedor actual
El proveedor que había desarrollado el sistema a medida señaló sus limitaciones y recomendó Odoo. No se llevó a cabo ninguna comparación con otros sistemas ERP.
Puesta en marcha con un primer integrador
Prima puso en marcha su sistema en Odoo con otro integrador. La plataforma ya estaba en marcha, pero aún no se había decidido quién se encargaría de su mantenimiento.
El traspaso a Dynapps
Según la visión de Andrés Castañeda, la confianza se basó en la forma en que se comportó el equipo de Dynapps antes de firmar el contrato: sesiones de trabajo, en lugar de presentaciones comerciales, y la sensación de que la transición no afectaría al funcionamiento de la empresa. Desde entonces, Prima ha seguido trabajando con Dynapps.
Cómo se llevó a cabo realmente la puesta en marcha
Cómo Prima Protección puso en marcha su sistema en Odoo en 34 semanas.
2024
Empieza con Dynapps.
A principios de 2025
Puesta en marcha de O-Live en la plataforma consolidada de Odoo, 34 semanas después del inicio del proyecto.
Finales de 2025
El rediseño del comercio electrónico ya está en funcionamiento, con la tabla de pedidos al por mayor B2B que ahora gestiona el 95 % de los pedidos de Prima.
Lo que Prima Protección utiliza en Odoo: una tabla de pedidos al por mayor B2B en el módulo estándar de comercio electrónico.
La implementación duró 34 semanas desde el inicio hasta la puesta en marcha, con dos consultores por parte de Dynapps y tres usuarios clave por parte de Prima: el director general, el director de operaciones y el contable.
La tarea más importante se centró en el módulo de comercio electrónico. La vista de pedido estándar de Odoo está diseñada para el modelo B2C: un producto, una cantidad, un clic. Prima necesitaba un equivalente para el modelo B2B. El equipo adaptó la página de pedidos a un diseño en cuadrícula, más parecido a una hoja de cálculo que a una página de pago, de modo que el comprador puede examinar la gama de variantes de un producto, introducir las cantidades en las filas correspondientes y añadir un pedido completo en una sola acción. Los demás módulos giran en torno a ese núcleo, y el valor del marketing por correo electrónico reside en que forma parte de la misma pila que los contactos: la segmentación por zona, por cliente y por volumen de facturación se realiza con datos en tiempo real, en lugar de con una lista extraída.
Módulos: Web, comercio electrónico (cuadro de pedidos al por mayor B2B), encuestas, marketing por correo electrónico, contactos.
La disciplina en todo momento.
La transparencia logística es lo primero. El principio de trabajo quedó claro desde el primer día: cumplir en primer lugar con los requisitos de transparencia logística de Prima, tanto en lo que respecta a la visibilidad interna como a la promesa de entrega que ven los clientes, y dejar que la elección de los módulos se derive de ahí.
Ahora somos totalmente autónomos: cualquier persona, aunque no tenga conocimientos previos, puede editar cualquier parte de la página web.
Andrés Castañeda
Director general de Prima ProtecciónLas cifras
En 2025, el 95 % de los pedidos de Prima se gestionaban a través de una tienda web de Odoo.
El antiguo sistema personalizado ya no existe. Ahora, Prima funciona en una única plataforma Odoo en la que la tienda web B2B es el principal canal de ventas, una tabla de pedidos al por mayor permite a los compradores mayoristas añadir un pedido completo de variantes de una sola vez, y el equipo comercial edita la tienda online, segmenta su público y analiza sus propios datos sin necesidad de recurrir a servicios informáticos externos.
95 %
de los pedidos realizados actualmente a través del canal de comercio electrónico de Odoo.
34
semanas desde el inicio del proyecto hasta la puesta en marcha en la plataforma consolidada de Odoo.
De «¿a quién llamamos para cambiar el sitio?» a «¿ante qué señal actuamos?»
El cambio radica en la pregunta habitual. Antes de Odoo, Prima Protección se preguntaba: «¿A quién llamamos para modificar la página web esta semana?», y «¿Hay presupuesto para ello?». Con Odoo, la pregunta es: «¿A qué segmento queremos dirigir esta campaña?», y «¿Qué indicio en el comportamiento de los clientes merece que actuemos primero?». El mismo pequeño equipo comercial gestiona ahora su propio escaparate, segmenta su propia audiencia y analiza sus propios datos, mientras que el 95 % de los pedidos llegan a través de ese escaparate sin que haya detrás una llamada telefónica ni un proceso de venta basado en llamadas.
Si esto te suena, hablemos.
Sea cual sea el rumbo que esté tomando tu negocio y los obstáculos con los que se encuentre, un experto con experiencia en este tipo de proyectos es la persona ideal a la que acudir antes de decidirte por una dirección o una plataforma.
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